Empresa local demanda a empresas extranjeras por críticas falsas en Amazon

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GLENWILLOW, Ohio (WJW) – Una empresa local está demandando a compañías extranjeras que, según afirma, están generando reseñas de productos falsos y manipulando algoritmos para engañar a los compradores en Amazon.

NOCO, con sede en Solon, fundada en 1914, dijo que un número creciente de clientes está comprando sus productos, incluidos los arrancadores y cargadores de batería, en Amazon.

“Es una parte importante de nuestras ventas, y continúa creciendo”, dijo el director visionario de NOCO, Jon Nook.

Sin embargo, Nook dijo que la compañía notó que las revisiones y calificaciones de sus productos en el sitio no se estaban acumulando, y parecían estar dirigidas por competidores extranjeros.

“Afecta nuestros ingresos, afecta nuestra rentabilidad, afecta la reputación de nuestra marca”, dijo Nook.

El jueves, los abogados de NOCO presentaron una demanda federal en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. Para el Distrito Norte contra casi una docena de entidades extranjeras, en su mayoría con sede en China, que afirma que están jugando con el sistema de Amazon.

La demanda afirma que las compañías extranjeras pagan revisiones falsas que perjudican a los competidores. Afirma que las granjas de clics en el extranjero, en las que se contrata a personas para hacer clic en los enlaces, impulsan esas revisiones a la cima, lo que resulta en más vistas. La demanda también mantiene que las compañías manipulan algoritmos para que los productos inferiores reciban una insignia “Amazon’s Choice”, que puede aumentar las ventas.

Los productos de NOCO no han recibido la insignia. Nook también señaló que las revisiones de una estrella de sus productos eran muy visibles para otros usuarios de Amazon debido a los cientos de clics que la revisión fue útil.

“Realmente hicimos nuestra propia investigación. Recibimos propuestas de estas empresas de consultoría subterráneas en el extranjero, y puede obtener una revisión falsa de tan solo $ 2 ”, dijo Nook. “Pensar que todo su arduo trabajo, todo el desarrollo de sus productos, toda su tecnología puede eliminarse con una revisión de $ 2, definitivamente es frustrante”.

El socio gerente de Kohrman Jackson y Krantz, Jon Pinney, un abogado que representa a NOCO, dijo que a menudo se engaña a los consumidores.

“Un alto porcentaje de las revisiones de los productos que estás viendo son probablemente falsas”, dijo Pinney.

Los expertos aconsejan a los compradores que tengan cuidado con las críticas excesivamente positivas o negativas que no brindan muchos detalles. Los sitios web como Fakespot y ReviewMeta.com ofrecen complementos que analizan las revisiones para ayudar a los compradores a detectar falsificaciones.

“El mercado global que Amazon ha creado está realmente impulsado por algoritmos y, en la medida en que esos algoritmos son manipulados, realmente puede afectar la capacidad de una empresa para operar en Amazon”, dijo Pinney.

Pinney dijo que la demanda tiene como objetivo obligar a las compañías extranjeras a cumplir con las reglas o dejar de operar en Amazon.

NOCO también está pidiendo a Amazon y al Congreso que hagan más para nivelar el campo de juego para las empresas y los compradores.

“Queremos exponer a estos malos actores por lo que han hecho y restaurar el mercado a un patio de juegos justo”, dijo Nook.

Amazon no se menciona en la demanda y no respondió a múltiples mensajes de Fox 8 News en busca de comentarios sobre qué pasos, en su caso, está tomando la compañía para proteger a los consumidores.

Pinney recomendó que las empresas supervisen de manera proactiva sus páginas de Amazon y pidió a las empresas que se hayan visto perjudicadas de manera similar que se comuniquen con ellas.

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